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Foto: NP Druck

Niederösterreichisches Pressehaus

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Niederösterreichisches Pressehaus
PLZ / Ort: 3100 / St. Pölten
Straße: Gutenbergstraße 12
Land: Österreich
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Webseite: www.np-druck.at


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NP DRUCK - das Gegenteil von Druck


Mit der Entlastung der Kunden schaffen die Niederösterreicher ihren USP.

NP Druck, die Druckerei des Niederösterreichischen Pressehauses, ist eine der führenden Druckereien Österreichs. Die Druckleistungen von NP DRUCK sollen bei den Kunden genau das Gegenteil von Druck erzeugen: Vertrauen statt Zwang. Sympathie statt Einengung. Entlastung statt Stress. Staunen statt Alltäglichem. Die Erfahrung, Kompetenz und das Engagement der Mitarbeiter, gepaart mit modernster technischer Ausstattung, bilden die Basis für Termintreue und Zuverlässigkeit.

Leistung unterscheidet

„Die Differenzierung gegenüber dem Mitbewerb kann nur über die Dienstleistung, den Service und die Leistungsfähigkeit der Druckerei erfolgen. Unser primäres Ziel ist es, den Kunden zu entlasten", erklärt
Johann Peter Jordan, Druckereileiter für Verkauf und Marketing.

Motivierte Mitarbeiter

„Technisches Equipment kann man kaufen, Motivation nicht", so Jordan. „Wir wollen es den Kunden möglichst einfach machen, mit uns zu arbeiten, deshalb wird auf die Ausbildung der Mitarbeiter großer Wert gelegt. Um die Welt der Kunden zu verstehen und die Dinge zu erkennen, die ihnen bei der Umsetzung ihrer Produktionen besonders wichtig sind, wird bei der Weiterbildung nicht nur auf fachliche Kompetenzen geachtet, sondern vor allem auf die Gestaltung der Kundenbeziehung Wert gelegt."


NP DRUCK trägt das Wort Druck zwar im Namen, der Kunde soll bei uns aber genau das Gegenteil davon erleben. Kundengerechte Leistungspakete, Flexibilität bei den zu produzierenden Umfängen und absolute Termintreue zählen zu den Hauptkriterien. Um diese Herausforderungen zu bewältigen, hat NP DRUCK eine Teamorganisation installiert, in der das Prinzip „one face to the customer" realisiert wird. Der Kunde hat einen Ansprechpartner, der sein Projekt von A bis Z kennt.



NP Kundenportal entlastet die Auftraggeber


Mit dem neuen Kundenportal optimiert NP DRUCKdie Kommunikation zwischen Druckerei und Auftraggeber. Das Kundenportal ist integraler Bestandteil einer einheitlichen Workflow-Lösung, die es Kunden ermöglicht, von der Job-Erstellung bis zum Ausdruck online zusammenzuarbeiten und Informationen auszutauschen. „Das erhöht die Geschwindigkeit und reduziert die potenziellen Fehlerquellen", erklärt Jordan.


Der Kunde stellt seine PDFs über seinen persönlichen Zugang direkt in den Job hinein. Dort werden sie gleich umgewandelt und der Kunde kann sich die für die Einstellungen der Druckmaschine angepassten PDFs wieder ansehen. Auch Änderungen wie der Austausch von Seiten können rascher und reibungsloser durchgeführt werden. Anrufen und E-Mail schreiben gehören der Vergangenheit an. Zudem können die Jobs zu jeder Zeit und an jedem Ort aufgerufen und kontrolliert werden. Dafür ist nur ein Web-Browser erforderlich. „Damit haben wir einen weiteren Schritt zur effizienteren Kommunikation mit unseren Kunden und zu deren Entlastung gesetzt", so Jordan.

Fotos: NP Druck

 




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